AVISO DE PRIVACIDAD

En Elena López Joyería respetamos sus inquietudes acerca de la privacidad. Este Aviso global de privacidad describe los tipos de información personal que recopilamos acerca de nuestros consumidores, cómo usamos la información, con quién la compartimos y las opciones que tienen a su disposición nuestros consumidores con respecto a nuestro uso de la información. También describimos las medidas que tomamos para proteger la seguridad de la información y cómo puede comunicarse con nosotros con respecto a nuestras prácticas de privacidad.

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar información personal acerca de usted de diversas maneras, por ejemplo, cuando usted la proporciona en nuestra páginas web, a través de nuestras aplicaciones y canales de redes sociales, en nuestros eventos, a través de encuestas, por medio de mensajes de texto o por teléfono. Los tipos de información personal que podemos recopilar incluyen:

información de contacto (como nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono celular u otros números telefónicos);nombre de usuario y contraseña;información de pago (como número de su tarjeta de pago, fecha de vencimiento, número de autorización o código de seguridad, dirección de entrega y dirección de facturación);información de compra y de transacción;información de servicio al cliente (como consultas de servicio al cliente, comentarios e historial de reparaciones);fotografías, comentarios y otro contenido proporcionado por usted;información con respecto a sus intereses personales o profesionales, fecha de nacimiento, estado civil, datos demográficos, experiencias con nuestros productos y preferencias de contacto;información de contacto que usted proporcione acerca de sus amistades u otras personas con las que desea que nos comuniquemos,información que podemos obtener de nuestros proveedores de servicios externos.

Además, cuando visita nuestras páginas web, abre nuestros mensajes de correo electrónico, usa nuestras aplicaciones o interactúa con herramientas, widgets o programas adicionales relacionados con Elena Lopez®, podemos recopilar cierta información por medios automatizados, como cookies, web beacons y registros de servidores web.

La información que recopilamos de esta manera incluye su dirección IP, identificador único de dispositivo, características del navegador, características del dispositivo, sistema operativo, preferencias de idioma, URL remitentes, información sobre acciones realizadas en nuestra página, así como las fechas y horas de visita a la página web. Una “cookie” es un archivo que las páginas web envían a la computadora de un visitante o a otro dispositivo conectado con Internet para identificar de forma única al navegador del visitante o para guardar información o parámetros en el navegador. Un “web beacon”, también conocido como etiqueta de Internet, etiqueta de pixel o GIF transparente, enlaza las páginas web a servidores web y a sus cookies y puede usarse para transmitir información recopilada a través de cookies de regreso al servidor web. A través de estos métodos de recopilación automatizada obtenemos “datos de clickstream”, que es un registro de los enlaces y otro contenido en los que los visitantes hacen clic mientras navegan por una página web.

Conforme los visitantes hacen clic en distintas partes de la página web, es posible que se recopile y almacene un registro de las acciones. Podemos enlazar ciertos elementos de datos que hemos recopilado a través de medios automatizados, como información de su navegador, con otra información que hemos obtenido acerca de usted para saber, por ejemplo, si ha abierto un mensaje de correo electrónico que le enviamos. Su navegador puede decirle cómo ser notificado cuando recibe ciertos tipos de cookies o cómo limitar o deshabilitar ciertos tipos de cookies. Tenga en cuenta, sin embargo, que sin cookies es posible que no pueda usar todas las funciones de nuestras páginas web o aplicaciones.

Los proveedores de aplicaciones, herramientas, widgets y programas adicionales externos en nuestras páginas web y aplicaciones, como los botones “Me gusta” de Facebook, también pueden usar medios automatizados para recopilar información acerca de sus interacciones con estas funciones. Esta información es recopilada directamente por los proveedores de estas funciones y está sujeta a las políticas o avisos de privacidad de estos proveedores. En la medida en que lo permiten las leyes aplicables, Elena Lopez® no se hace responsable de las prácticas de información de estos proveedores.

CÓMO USAMOS LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Podemos usar la información que se describe anteriormente para:

proporcionarle productos y servicios;procesar sus pagos;crear y administrar su cuenta;enviarle materiales promocionales y otros comunicados;comunicarnos con usted en relación con eventos especiales, concursos, rifas, programas, ofertas, encuestas e investigación de mercado y para administrar su participación en ellos;responder a sus consultas;operar, evaluar y mejorar nuestra empresa (lo que incluye desarrollar nuevos productos y servicios; enriquecer y mejorar nuestros servicios; administrar nuestros comunicados; analizar nuestros productos y nuestra cartera de clientes; realizar análisis de datos, y realizar actividades de contabilidad, auditoría y otras actividades internas);reducir los riesgos crediticios y administrar los cobros;verificar su identidad;identificar, prevenir y protegerse contra el fraude y otras actividades ilícitas, reclamaciones y otras responsabilidades, yrespectar y hacer cumplir los requisitos legales aplicables, los estándares pertinentes de la industria, las obligaciones contractuales y nuestras políticas.

Es posible que también usemos la información de otras maneras para las cuales proporcionaremos un aviso específico al momento de la recopilación.

Además, usamos la información recopilada mediante cookies, web beacons, pixeles, registros de servidores web y otros medios automatizados para fines como (i) personalizar las visitas de nuestros usuarios a nuestras páginas web y aplicaciones, (ii) proporcionar contenido adaptado a los intereses de nuestros usuarios y a la manera en la que nuestros usuarios navegan por nuestras páginas web y aplicaciones y (iii) administrar nuestras páginas web, aplicaciones y otros aspectos de nuestra empresa.

En la medida en que lo exigen las leyes aplicables, obtendremos su consentimiento antes de recopilar información mediante el uso de cookies o medios automatizados similares.

Podemos usar servicios de análisis externos para nuestras páginas web y aplicaciones, como los que ofrecen Google Analytics, Adobe Omniture y Sizmek. Los proveedores de análisis que administran estos servicios usan tecnologías como cookies, registros de servidores web y web beacons para ayudarnos a analizar su uso de nuestras páginas web y aplicaciones. La información recopilada por estos medios (lo que incluye direcciones IP) puede ser divulgada a estos proveedores de análisis y a otros terceros pertinentes que usan esta información, por ejemplo, para evaluar el uso de la página web o la aplicación. Para obtener más información acerca de estos servicios de análisis y cómo excluirse de ellos, visite las páginas web pertinentes que se enumeran aquí:

Google AnalyticsAdobe AnalyticsSismek  PUBLICIDAD BASADA EN INTERESES

En nuestras páginas web y aplicaciones, es posible que recopilemos información acerca de sus actividades en línea para usarla con el fin de brindarle publicidad acerca de productos y servicios adaptados a sus intereses individuales. También podemos obtener información con este fin a partir de páginas web externas en las que se emiten nuestros anuncios. Esta sección de nuestro Aviso global de privacidad ofrece información detallada y explica cómo puede ejercer sus opciones.

Es posible que vea ciertos anuncios en otras páginas web porque contratamos redes externas de compra de anuncios (como Facebook, Rubicon y Twitter). Mediante dichas redes de compra, podemos dirigir nuestros mensajes a los usuarios por medios demográficos, basados en intereses y contextuales. Podemos rastrear sus actividades en línea con el paso del tiempo al recopilar información por medios automatizados, lo que incluye el uso de cookies, registros de servidores web, pixeles y web beacons externos. Las redes usan esta información para mostrarle anuncios que pueden estar adaptados a sus intereses individuales. La información que nuestras redes de anuncios pueden recopilar en representación nuestra incluye datos acerca de sus visitas a páginas web que emiten anuncios de Elena Lopez®, como las páginas o los anuncios que ve y las acciones que lleva a cabo en las páginas web. Esta recopilación de datos se lleva a cabo tanto en nuestras páginas web como en las páginas web externas que participan en estas redes de anuncios. Este proceso también nos ayuda a monitorear la efectividad de nuestras labores de mercadotecnia. En la medida en que lo exijan las leyes aplicables, obtendremos su consentimiento antes de usar su información para la publicidad basada en intereses.

INFORMACIÓN QUE COMPARTIMOS

No divulgamos información personal que recopilamos acerca de usted, excepto como se describe en este Aviso global de privacidad. Podemos compartir información personal con nuestros proveedores de servicio que realizan servicios en representación nuestra con base en nuestras instrucciones. Estos proveedores de servicio no tienen nuestra autorización para usar o divulgar la información, excepto como sea necesario, para realizar los servicios en representación nuestra o para cumplir con requisitos legales.

Algunos ejemplos de estos proveedores de servicio son entidades que procesan pagos con tarjeta de crédito, administran y reducen nuestro riesgo crediticio, verifican información, cumplen con pedidos y ofrecen servicios de alojamiento de páginas web, análisis y mercadotecnia.

Además, podemos divulgar información acerca de usted (i) si la ley o un proceso legal nos lo exige, (ii) a las autoridades de aplicación de la ley o a otros funcionarios gubernamentales y (iii) cuando consideremos que la divulgación de la información es necesaria o adecuada para evitar daño físico o pérdidas económicas o cuando se relacione con una investigación de una actividad fraudulenta o ilícita presunta o real. También nos reservamos el derecho de transferir información personal que tengamos acerca de usted en el caso de que vendamos o transfiramos la totalidad o una parte de nuestra empresa o de nuestros activos (lo que incluye el caso de una reorganización, disolución o liquidación).

RASTREO EN LÍNEA Y CÓMO RESPONDEMOS A LAS SEÑALES DE NO RASTREAR

Cuando usted usa nuestras páginas web y aplicaciones, tanto nosotros como ciertos de terceros (como nuestras redes de publicidad, socios de publicidad digital y plataformas de redes sociales) podemos recopilar información personal acerca de sus actividades en línea, con el paso del tiempo y en las páginas web de terceros. Ciertos navegadores web le permiten indicarle a su navegador que envíe señales de no rastrear (Do Not Track, “DNT”) a las páginas web que visita, lo que les informa a esas páginas que no desea que sus actividades en línea sean rastreadas.

En este momento, nuestras páginas web y aplicaciones no están diseñadas para responder a las señales de DNT ni a mecanismos similares de navegadores, ya que no hay un estándar común aceptado por la industria para hacerlo. Por lo tanto, la información acerca de sus actividades en línea puede seguir siendo rastreada y usada para los fines descritos en este Aviso de Privacidad, aunque su navegador nos envíe una señal de DNT. Sin embargo, cuando reconocemos una señal DNT relevante, intentamos eliminar las etiquetas de terceros utilizadas para reconocer su computadora después de que abandone nuestro sitio y que usamos para hacerle llegar anuncios de Elena Lopez. Como se indicó, puesto que no existe un estándar uniforme para el reconocimiento de señales DNT, es posible que actualicemos nuestra política y nuestras prácticas cuando vayan apareciendo nuevas soluciones y tecnologías.

Como se indica en la sección “Sus derechos y opciones” que se encuentra más arriba, le ofrecemos ciertas opciones en relación con la información personal que recopilamos acerca de usted y nuestras actividades de publicidad basada en intereses.

CÓMO PROTEGEMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL

Mantenemos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger la información personal que usted proporciona contra destrucción, pérdida, alteración, acceso, divulgación o uso accidentales, ilegales o no autorizados.

ACTUALIZACIONES A NUSTRO AVISO GLOBAL DE PRIVACIDAD

Este Aviso global de privacidad (lo que incluye cualquier anexo) puede actualizarse periódicamente y sin enviarle aviso previo para reflejar los cambios en nuestras prácticas de información personal. En caso de que se produzcan cambios significativos, le avisaremos mediante la publicación de un aviso prominente en nuestra página web que indique en la parte superior del aviso la fecha de la más reciente actualización.