Términos y Condiciones
Elena López Joyería en lo sucesivo "Empresa" brinda los servicios descritos en este contrato a través de su sitio web, localizado en la dirección electrónica o página web www.elenalopezjoyeria.com.mx y todos los demás servicios relacionados, sujetos a las presentes condiciones de uso, en lo sucesivo "condiciones de uso". Elena López Joyería se reserva todos los derechos de cambiar o modificar, total o parcialmente estas "Condiciones de uso" en cualquier momento y sin necesidad de notificación o autorización alguna. Si se realiza alguno de los cambios antes mencionados, dichos cambios se publicarán en "la página web" acompañados de la fecha de última modificación. En caso de algún cambio en el material de "la página web", Elena López Joyería se los comunicará a través de correo electrónico de la cuenta ventas@elanalopezjoyeria.com.mx u algún otro medio autorizado por el usuario. El continuo uso de los servicios de "Elena López Joyería", constituiría su aceptación o consentimiento de las nuevas "Condiciones de uso". Si usted no está de acuerdo con estas o las futuras "Condiciones de uso", no haga uso de nuestros servicios a través de "la página web".
Registro del usuario o cliente
El cliente aceptara los términos y condiciones por el solo hecho de registrarse. Para poder realizar compras dentro del sitio es necesario registrase. El registro de cada usuario se realizará en nombre del usuario que éste le proporcione a Elena López Joyería, el proceso de registro será completado en el Código de Verificación que se enviara por correo electrónico y será solicitado con posterioridad para autenticación.
Clave del usuario
La clave del usuario será proporcionada de forma individual mediante un nombre de usuario, así como de una contraseña exclusiva confidencial, segura y personalizada con la que podrá hacer operaciones de compra y pago por productos puestos a disposición del usuario a través de la página web. El usuario será el responsable por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras y obtener información sobre sus compras. La clave otorgada será para uso personal del usuario , la empresa Elena López Joyería no se hará responsable si una tercera persona ingresa con la cuenta del usuario o por el mal uso que pudiese tener la misma.
Derechos del usuario
El usuario gozará de todos los derechos que lo reconoce la Ley Federal de Protección al Consumidor, vigente en México y los demás que se le otorguen en los presentes términos y condiciones. El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de los datos personales vertidos en la página web en términos de los dispueso en la Ley Federal de Protección de datos Personales en Posesión de Particulares. La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en los términos y condiciones.
Procedimientos para hacer uso de este sitio de internet:
En los contratos ofrecidos por medio de este sitio, la empresa oferente informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben de seguirse para celebrarse, e informará, cuando corresponda, si el documento electrónico, en que se formalice el contrato será archivado y si este será accesible al consumidor. El solo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indican en este sitio para efectuar la compra, equivale a aceptar que efectivamente la empresa oferente ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este número. Indicara además su dirección, código postal, correo electrónico y los medios técnicos a disposición del consumidor para corregir errores en el envió o en sus datos.
Derechos de propiedad intelectual
La empresa será propietaria en todo momento de la página web www.elenalopezjoyeria.com.mx, teniendo en todo momento los derechos de propiedad industrial y los derechos de auto de la plataforma digital. Así mismo la empresa establecerá la licencia de uso de la página web y las políticas de uso de la plataforma. El titular de todo el material como lo son fotografías, videos, diseños, bocetos relacionados con artículos de joyería o cualquier imagen que contenga la plataforma será propiedad de la empresa, o bien, se encuentra autorizada para explotar tal contenido. Dicho contenido no podrá ser utilizado por personas ajenas a la misma, al menos que esta les de autorización de llevar a cabo el uso de éste.
Productos
Los productos que se ofrecen dentro de esta plataforma digital son los referentes a la bisutería de alta calidad, como lo son collares, aretes, pulseras, relojería, cadenas, accesorios personales fabricados con metales, o bien, chapados. Los productos establecidos en este apartado son reconocidos por los materiales con los cuales son realizados los talleres de la empresa y confeccionados por artesanos expertos en la realización de estos productos.
Descuentos:
Los productos con descuentos serán publicados en la página web, estos se aplicarán de acuerdo a las políticas que se establezcan dentro de dicha plataforma. Los descuentos aplicables al momento de la compra tendrán un periodo de duración definido, una vez transcurrido el mismo los descuentos no serán aplicables por ningún motivo por haber perdido su vigencia. En caso de que el usuario tenga cupones o códigos de descuento estos serán aplicados en el periodo respectivo siempre y cuando se encuentre vigente éste y exista aún producto. Estos cupones serán personales no pudiéndose transferir a terceros, ya que son para uso exclusivo del cliente o usuario final.
Responsabilidades:
La "empresa" se hará responsable de enviarle el producto al cliente en el término que se estipula en el apartado de envío. No será responsable de la pérdida del paquete, ésta responsabilidad será atribuible a la empresa emisora del mismo en términos de lo que ésta estipule. Así mismo la empresa no será responsable del deterioro de los productos, cuando esto sea por consecuencia del mal uso dado por el cliente; quedando sujetos a las políticas de envío de la empresa emisora contratada.
Reglas de uso del usuario:
La cuenta creada por el cliente será para uso exclusivo del mismo por ende el mismo no podrá por ningún motivo:
Transferir la cuenta a una tercera persona.
Crear dos usuarios distintos
Modificar el contenido de la web
Manejar un lenguaje despectivo o fuera de los buenos usos y costumbres dentro de la plataforma.
Alterar o intentar vulnerar el Código Fuente
El usuario que realice las conductas referidas anteriormente será dado de baja de la plataforma digital de forma inmediata.
Causales de recisión del contrato
Serán causas de recisión del contrato las siguientes:
Por falta de uso de la cuenta por parte del usuario
Por cualquier violación a las disipaciones establecidas en la Ley de la Propiedad Industrial, Ley Federal de derechos de autor, o bien, Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.
La creación de una cuenta falsa por parte del cliente.
La duplicidad de cuentas.
La alteración del código fuente que soporte la plataforma digital.
Que el cliente transfiera su cuenta a una tercera persona.
Que el cliente pretenda lucrar con los productos de la empresa de manera ilegal y sin autorización de la empresa.
Por violar cualesquiera de los términos y condiciones que se estipulan en el presente contrato.
Formas de pago:
Los productos ofrecidos en esta página web podrán ser pagados por tarjeta de crédito visa o master card, así mismo podrán realizar pagos por medio de Pay Pal, o bien el cliente podrá realizar el pago en las tiendas OXXO. En caso de que el cliente requiera factura este deberá de marcar mandar un correo electrónico a la cuenta ventas@elenalopezjoyeria.com.mx con el número de operación asignado, y cumplir con los requisitos fiscales que sean requeridos. Los precios son IVA incluido.
Envío
El envió será entregado en el domicilio que el cliente establezca al momento de dar de alta su usuario pudiendo ser su domicilio personal o el de su oficina. La empresa no se hace responsable por la pérdida del producto, cuando esa sea atribuible al cliente al establecer un domicilio incorrecto. La duración del envío dependerá de la opción seleccionada por el cliente, si el mismo decide un envío estándar el mismo tendrá una duración de 2 a 4 días, o en caso de que el cliente decida el exprés será de 1 a 2 días laborales. ¿Cual es el costo? En caso de que el cliente elige el envió estándar esta tendrá un costo de $120 (ciento veinte pesos) cuando el monto adquirido sea equivalente o mayor a $3,000 (dos mil pesos) el envió será gratuito para el cliente. En caso de que el cliente elija la opción envió exprés esta tendrá un costo de $250 (doscientos cincuenta pesos).
Cambios y devoluciones
Si por cualquier razón no quedas satisfecho con las piezas adquiridas en www.elenalopezjoyeria.com.mx se contará con 90 días naturales desde la fecha de la compra para devolverlo. La pieza deberá estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.
Para poder efectuar la devolución debes comunicarte con nuestro Equipo de Servicio al Cliente en el 01 477 765 4933 ó ventas@elenalopezjoyeria.com.mx para facilitarte un número de autorización.
Desde allí se informarán de los pasos a seguir para la devolución.
Los portes de devolución son gratuitos para el cliente.
Como justificante de tu devolución, te recomendamos guardes el recibo del mensajero como comprobante de entrega de tu paquete.
Una vez hecha la comprobación de los productos devueltos en nuestro Centro, se recibirá un email de confirmación indicando que el importe se abonará en el mismo método de pago que utilizaste en tu compra. Recuerda que el plazo en el que verás reflejado el abono en tu cuenta dependerá de tu entidad bancaria.
Modificación
La única que podrá modificar los términos y condiciones será la "Empresa", la empresa deberá de dar aviso en un plazo de 15 días, en relación a que consisten las mismas. El cliente o suaurio final se deberá ajustar a las modificaciones establecidas por la empresa y acatarlas de forma inmediata y sin objeción alguna.
Legislación aplicable
Los presentes términos y condiciones establecen una relación jurídica entre el cliente y la empresa. La relación contractual es vinculante desde el momento que el cliente acepta los términos y condiciones solicitados por la plataforma. En caso de controversia que se suscite entre el cliente y la empresa se ajustará a lo estipulado en la Ley de Propiedad Industrial, Ley Federal del Derecho de Autor, el Código Civil Federal El tribunal competente para resolver los conflictos suscitados serán los Tribunales del Estado de Guanajuato.